B2B-verkkokauppa on murroksessa. McKinseyn tutkimuksen mukaan yli 70 % B2B-asiakkaista suosii digitaalisia, itsenäisiä ostokokemuksia sekä etämyyntiä verkossa. Tekoälyn käyttöönotto, asiakkaiden muuttuneet odotukset sekä markkinoiden kiihtynyt vauhti edellyttävät yrityksiltä entistä joustavampia ja skaalautuvampia järjestelmiä.

Monoliittiset eli “yhden paketin” verkkokaupparatkaisut voivat tässä ympäristössä osoittautua raskaiksi: niiden päivitys ja ylläpito voi aiheuttaa merkittäviä kustannuksia, ja muutoksiin mukautuminen vie usein aikaa. Modernit arkkitehtuurit, kuten Composable Commerce, on suunniteltu vastaamaan muuttuviin tarpeisiin entistä ketterämmin.

Tässä artikkelissa vieraileva kirjoittaja Lauri Koskensalo avaa, mitä composable commerce tarkoittaa käytännössä, sen keskeiset vahvuudet ja haasteet sekä muiden järjestelmien, kuten PIM- ja ERP-ratkaisujen, roolin kokonaisuudessa. Lopuksi tarkastellaan myös AI Commerce Cloudia esimerkkinä kotimaisesta Composable Commerce -toteutuksesta.

Mitä composable commerce tarkoittaa?

Composable-ajattelun ydin on, että verkkokauppa koostuu erillisistä, mutta yhteen sopivista osista. Keskeisiä periaatteita ovat:

• Modulaarisuus: komponentit tai mikropalvelut (esim. tuoteinformaation hallinta, maksutavat, haku, checkout, asiakaskokemus/front-end) ovat erillisiä ja helposti vaihdettavia.
  
• Avoimet rajapinnat: järjestelmän eri osat keskustelevat keskenään standardoitujen API-rajapintojen avulla.
  
• Best-of-breed: sen sijaan että kaikki hankitaan yhdeltä toimittajalta, kuhunkin osa-alueeseen valitaan paras mahdollinen ratkaisu.
  
• Headless-/decoupled front-end: käyttöliittymä erotetaan taustajärjestelmästä, jolloin ulkoasu, asiakaspolut ja eri kanavat voidaan räätälöidä vapaasti.
  

Composable Commerce -mallissa verkkokauppa rakentuu siis useiden yhteensopivien komponenttien yhteistyöstä sen sijaan, että kaikki olisi paketoitu yhteen monoliittiseen järjestelmään.

Miksi Composable Commerce on noussut suosioon – ja mitä hyötyä siitä on yrityksille

Composable Commerce ei ole vain tekninen trendi, vaan siihen liittyy liiketoiminnallisia hyötyjä, jotka tekevät siitä houkuttelevan erityisesti B2B-verkkokaupoille. Useat riippumattomat lähteet kuten Forbes ja McKinsey korostavat, että kyse on joustavasta, kustannustehokkaasta ja tulevaisuuden kestävästä tavasta rakentaa verkkokauppa.

1. Nopeampi markkinoille tulo

Forbesin (2024) mukaan composable commerce mahdollistaa uusien ominaisuuksien käyttöönoton jopa 80 % nopeammin verrattuna perinteisiin alustoihin. Yritys voi julkaista uusia toimintoja pala kerrallaan ilman, että koko järjestelmää täytyy päivittää. Tämä nopeus antaa kilpailuetua, sillä markkinoiden muutoksiin voidaan reagoida viiveettä.

2. Joustavuus ja valinnanvapaus

McKinsey (2023) painottaa, että suurin arvo syntyy siitä, että yritykset voivat valita parhaat työkalut kuhunkin osa-alueeseen sen sijaan, että ne joutuisivat tyytymään yhden toimittajan rajoituksiin. Tämä helpottaa myös legacy-järjestelmien modernisointia – vanhoja osia voidaan säilyttää ja uusia lisätä joustavasti. Näin vähennetään toimittajaloukun riskiä ja lisätään hallintaa omaan arkkitehtuuriin.

3. Parempi asiakaskokemus ja personointi

Ping Identity (2024) muistuttaa, että asiakkaat odottavat nykyään personoitua ja saumattomasti toimivaa asiakaskokemusta. Composable-arkkitehtuurissa eri komponentteja, kuten identiteetin hallinta, maksutavat ja checkout voidaan yhdistellä ja optimoida asiakastarpeiden mukaan. Tämä tekee kokemuksesta sujuvamman ja kasvattaa konversioita.

4. Vähemmän teknistä velkaa ja parempi skaalautuvuus

Netguru (2023) tuo esiin, että modulaarinen ja API-lähtöinen arkkitehtuuri vähentää teknistä velkaa. Yritys voi skaalata yksittäisiä osia – esimerkiksi hakua, maksujärjestelmää tai analytiikkaa ilman että koko kauppaa tarvitsee muuttaa. Tämä tekee järjestelmästä kevyemmän ylläpitää ja kustannustehokkaamman pitkällä aikavälillä.

Lisäksi tilastot osoittavat, että composable commerce -ratkaisuja suunnittelevien yritysten määrä kasvaa: esim. Queue-IT’n raportissa kerrotaan, että lähes kaikki vähittäiskauppiaat joko ovat ottamassa tai suunnittelemassa ottavansa composable lähestymistapaa käyttöön. 

Mahdolliset haasteet Composable Commerce -ratkaisuissa

Composable commerce ei ole automaattisesti parempi kaikissa tilanteissa; on tärkeää tunnistaa myös riskit:

Integraatioiden monimutkaisuus

• Useiden erillisten komponenttien yhteensovittaminen vaatii useita integraatioita ja usein myös räätälöintiä. Jos API-rajapinnat eivät ole hyvin dokumentoituja tai standardoituja, ylläpidossa voi syntyä merkittäviä haasteita.

Kustannusten hallinta & alkuinvestointi

• Vaikka valinnanvapaus mahdollistaa parhaiden työkalujen käyttämisen jokaisessa osa-alueessa, usean toimittajan kanssa toimiminen voi kasvattaa kustannuksia esimerkiksi lisenssien, integraatioiden ja ylläpidon osalta.

Ylläpito & koordinointi

• Jos komponentteja kertyy liikaa, yhteensovitus, versiohallinta ja päivitykset voivat muodostua rasitteeksi.

Laadunvarmistus ja testaus

• Kun osia vaihdetaan tai lisätään, täytyy testata, että kaikki kommunikoivat oikein. Regression riskit.
• Testausympäristöt, staging-ympäristöt ja CI/CD-putket ovat erityisen tärkeitä.

Kokonaisvastuu / hallinnan haasteet

• Kuka vastaa, jos jokin osakomponentti epäonnistuu tai bugi iskee tiettyyn komponenttiin? Tarvitaan selkeät vastuujakosopimukset, SLA-t ja monitorointityökalut.

Composable Commerce vs perinteiset (monoliittiset / all-in-one) ratkaisut

Vertailuun muutamia kohtia, joissa perinteiset ratkaisut voivat olla parempia / helpompia:

Etu monoliittisessa / all-in-one ratkaisussa	Missä composable jää jälkeen / kun monoliitti voi olla parempi
Yksi toimittaja, usein nopeampi alkuasennus	Pienelle tai hyvin yksinkertaiselle verkkokaupalle monoliitti voi olla vähemmän vaativa ylläpitää, ja kustannukset voivat olla aluksi alhaisemmat.
Vähemmän hallinnollista koordinointia	Ilman riittäviä resursseja composable voi tuntua hajanaiselta, jolloin kokonaisuuksien hallinta vaikeutuu.
Kaikki ominaisuudet yhdellä alustalla	Jos tarpeesi muuttuvat tulevaisuudessa vain vähän, monoliitin rajoitteet eivät todennäköisesti muodostu ongelmaksi.

PIM, ERP, CMS jne. – muiden järjestelmien rooli composable arkkitehtuurissa

Composable Commerce ei korvaa muita järjestelmiä, vaan yhdistää ne osaksi kokonaisarkkitehtuuria. Alla esimerkkejä, miten keskeiset järjestelmät kuten PIM, ERP, CMS ja CRM toimivat tässä mallissa.

PIM (Product Information Management)

Hallitsee kaikkia tuotetietoja: kuvaukset, ominaisuudet, kuvat, tekniset tiedot, mahdollisesti myös lokalisaatio (eri kielille / markkinoille). Kun verkkokauppa, katalogit, hakumoottori, markkinointikanavat ja muut komponentit tarvitsevat tuotetietoa, ne hakevat sen PIM-järjestelmästä. Hyvä PIM varmistaa datan yhtenäisyyden, auttaa vähentämään virheitä, parantaa hakukoneoptimointia (välttämättömiä tuotetunnisteita, alt tekstejä, metatietoja).

ERP (Enterprise Resource Planning)

Vastaa varastoista, tilausten hallinnasta, laskutuksesta, toimitusketjusta ja taloushallinnosta. ERP:n tiedot (hinnat, varastosaldot, toimitusaika, tilauksen tila) täytyy välittää verkkokaupalle ja muille järjestelmille reaaliaikaisesti tai lähellä reaaliaikaisena. ERP toimii siis backend-ydintietolähteenä operatiivisille toiminnoille.

CMS (Content Management System)

Teksti, kuvat, kampanjat, blogit, sivuston front-end sisältömallit. On tärkeää, että CMS voi integroitua front-endiin (jos se on erillinen) ja että sisällöt voidaan esittää eri kanavissa – mobiili, web, mahdollisesti myös sosiaalinen media, IoT, jne.

CRM (Customer Relationship Management)

Asiakastiedot, markkinointiviestit, asiakassegmentointi, jälkimarkkinointi. CRM voi tuottaa dataa personointiin, suosituksiin, palautteeseen, jne. Se voi integroitua hakumoottoreihin, suosittelijajärjestelmiin, sähköpostimarkkinointiin.

Search / Recommendation Engine

Etsiminen, suodatukset, haun ranking-logiikka, suositukset ‒ nämä komponentit ovat tärkeitä asiakaskokemuksesta, ja usein composable mallissa valitaan erillinen erikoistunut työkalu, joka voidaan integroida.

Analytics & Data Platform / CDP (Customer Data Platform)

Kerätä dataa eri kanavista, seurata käyttäjäpolkuja, analysoida mikä toimii. Näiden tulokset voidaan palauttaa muihin järjestelmiin personoinnin / optimoinnin kautta.

AI Commerce Cloud tuo Composable Commerce -edut myös kotimaisille pk-yrityksille

AI Commerce Cloud on Suomessa kehitetty ja kotimaisesti jatkokehitetty Composable Commerce -ratkaisu. Sen ansiosta myös pk-yritykset voivat hyödyntää modernia arkkitehtuuria, joka aiemmin on ollut lähinnä suurten kansainvälisten toimijoiden ulottuvilla.

Alusta integroituu saumattomasti liiketoiminnan keskeisiin järjestelmiin, kuten Adeona PIMiin, ERP:iin ja CRM:ään. Näin syntyy ketterä ja joustava kokonaisuus, joka on suunniteltu erityisesti kotimaisia yrityksiä varten ja jossa asiakasdatan hallinta, tuoteinformaatio ja kaupankäynti toimivat sulavasti yhteen.

Yhdessä kotimaisen Adeonan kanssa muodostuva arkkitehtuuri mahdollistaa sen, että asiakkaat voivat aidosti vaikuttaa alustan jatkokehitykseen. Tämä tekee arkkitehtuurista paitsi teknisesti vahvan myös asiakkaiden tarpeita kuuntelevan ratkaisun, joka elää ja kehittyy jatkuvasti muuttuvan liiketoimintaympäristön mukana.

Lue lisää: https://aicommerce.cloud/

Milloin composable commerce on hyvä valinta / kenelle se sopii

Tässä muutamia tilanteita, joissa composable commerce on erityisen hyödyllinen:

• Yrityksellä on iso tuotevalikoima tai tuotteet vaativat paljon tiedonhallintaa (erilaisia ominaisuuksia, lokalisaatioita, monia kieliä / markkina-alueita).
  
• Yritys on kasvussa, kansainvälistyy tai aikoo laajentaa kanavia (esim. web, mobiili, fyysiset myymälät, markkinapaikat).
  
• Tarve nopeaan kehitykseen, iterointiin ja kilpailijoiden edellä pysymiseen.
  
• Yritys haluaa eriyttää asiakaskokemuksen (front -end) kehityksen backendista, jotta käyttöliittymät voivat olla ketteriä, responsiivisia ja kauttaaltaan optimoituja.
  
• Yritys haluaa vähentää riippuvuutta yhdestä ohjelmistotoimittajasta ja haluaa säilyttää vapauden valita parhaita komponentteja eri osa-alueille.

Toisaalta jos yritys on pieni, hyvin rajatussa markkinassa tai verkkokaupan toimintalogiikka on hyvin yksinkertainen, perinteinen “all-in-one” ratkaisu voi olla edelleen kustannustehokkaampi ja paras ratkaisu.

Miten lähteä liikkeelle composable commerce projektissa

Nykytilan kartoitus

• Mitä järjestelmiä tällä hetkellä on (ERP, PIM, CMS, CRM jne.)?
• Missä on pullonkaulat: esimerkiksi hitaat päivitykset, tekninen velka ja kehittäjäriippuvuus, tekoälytyökalujen implementointi, tietovirtojen ongelmia, asiakaspalvelun valituksia, huonoja sivunopeuksia tai SEO/AEO-ongelmia.

Määrittele liiketoiminnan strategiset tavoitteet

• Esim. nopeus markkinoille, kansainvälistyminen, tekoälyn implementointi, personointi, paremmat asiakaskokemukset, alemmat operatiiviset kustannukset.

Valitse modulaarinen arkkitehtuuri

• Mikä komponentti halutaan ensimmäisenä irrottaa? (esim. front-end / checkout / hakutoiminto)
• Panosta API-standardeihin, integraatioihin, datan yhdenmukaisuuteen.
• Valitse best-of-breed-toimittajat.

Vaiheistus ja pilottiprojekti

• Aloita pienellä pilotilla, jotta saadaan oppia ilman suurta riskiä, esimerkiksi uudella markkinalla.
• Testaa integraatiot, käyttäjäkokemus, suorituskyky, SEO, Core Web Vitals.

Ylläpito, monitointi ja jatkuva kehitys

• Selkeät vastuualueet: kuka päivittää mitäkin komponenttia, kuka vastaa SLA:sta.
• Jatkokehitä ostopolkuja ja käyttäjäkokemusta.
• Varaudu vaihtamaan komponentteja, kun tulee parempia ratkaisuja tai tarpeet muuttuvat.
  

Yhteenveto

Composable commerce on moderni tapa rakentaa verkkokauppaa: sen avulla yritykset saavat joustavuutta, nopeutta markkinoille, paremman asiakaskokemuksen ja kykenevät vastaamaan muutoksiin. Toisaalta se vaatii osaamista, selkeää arkkitehtuuria, huolellista integraatioiden hallintaa sekä jatkuvaa ylläpitoa.

Suomalainen AI Commerce Cloud on käytännön esimerkki ratkaisusta, joka hyödyntää Composable Commerce
-arkkitehtuuria ja osoittaa, että malli toimii erinomaisesti sekä kotimaisessa että kansainvälisessä kontekstissa.