Blogit

Kuinka luoda asiakkaille yhtenäisiä tuotekokemuksia

Tuotekokemuksen (PXM) luonnissa tuotetiedon laatu, virheettömyys sekä yhtenäisyys eri kanavissa ovat ratkaisevassa roolissa. Kun tuotekokemuksen muodostumista tutkitaan tarkemmin, voi huomata, että liian usein yritykset keskittyvät asiakaskokemukseen yksittäisten kohtaamispisteiden näkökulmasta unohtaen kokonaisuuden.

Tee tuotetiedosta ja tuotekokemuksesta kilpailuetu

Asiakkaiden kokemukset tuotteista ja palveluista linkittyvät suoraan yrityksen menestymismahdollisuuksiin. Perusperiaate luonnollisesti on, että yrityksen on kerrottava tuotteestaan tai palveluistaan asiakkaille.

Tuotetiedonhallinnan trendit

Vuonna 2024 tuotetiedonhallinta kehittyy harppauksin, kun teknologiset innovaatiot ja markkinoiden vaatimukset ohjaavat alan kehitystä. Tuotetietoa ei nähdä enää pelkkänä datana vaan pääomana ja tuotetiedonhallinnan strateginen merkitys korostuu. Alla Adeonan tunnistamia tuotetiedonhallinnan keskeisiä trendejä vuodelle 2024.

Mediasisältöjen jakaminen helpommaksi Adeona Media Bankin avulla 

Jos yrityksellä on käytössään Adeona PIM -järjestelmä, jonne tiedostonhallinta on keskitetty, sen on mahdollista ottaa käyttöön Adeona Media Bank -palvelu, jonka avulla se voi jakaa mediasisältöjä sidosryhmilleen oman ilmeensä mukaisesti brändätyn palvelun kautta.

PIM ROI tuottavuuslaskelma

Miten laskea PIM-investoinnin tuottoaste (ROI)? 

PIM on tehokas työkalu tuotetiedon hallintaan ja sen hyödyntämiseen liiketoiminnassa. Kun yritys harkitsee investointia PIM-järjestelmään, on tärkeää määritellä selkeät tavoitteet ja mittarit. Tuottoasteen eli ROIn laskeminen auttaa perustelemaan investointipäätöstä.

PIMistä PXM:ään – mitä on tuotekokemuksen hallinta?

Viime vuosina PXM eli Product Experience Management on yleistynyt puheenaiheena. Tällä konsultointi- ja ohjelmistoalan omaksumalla termillä tarkoitetaan sitä, miten tuotekokemusta hallitaan ja johdetaan. Mitä PXM merkitsee käytännön tasolla ja miten se linkittyy asiakaskokemukseen?

LUE MYÖS ASIAKASKOKEMUKSIA