Palveluliiketoiminta
Vie palvelujen tuotteistaminen uudelle tasolle
Palvelualalla haasteena on usein se, ettei palveluita mielletä ”tuotteiksi”. Palveluilla on kuitenkin lähes aina rakenne, elinkaari ja sisältö. Kun palvelutieto on hajallaan ja vastuut epäselvät, kärsivät sekä asiakaskokemus että organisaation tehokkuus.
Adeona PIM tuo palveluorganisaatioon rakenteen, joka selkeyttää hallinnan ja vauhdittaa kasvua.
Palveluyritykset luottavat Adeonaan tuotetiedonhallinnassa
PALVELUliiketoiminta
Ratkaisu palveluiden tuotteistamiseen ja hallintaan
Ketteryyttä liiketoiminnan kehitykseen
Kun tarjooman tiedot ovat yhdessä paikassa, uusien palvelukokonaisuuksien ja modulaaristen ratkaisujen rakentaminen on nopeaa. Voit reagoida markkinamuutoksiin heti ja varmistaa, että uusin tieto on välittömästi käytössä kaikissa kanavissa.
Laatua ja yhtenäisyyttä viestintään
Varmista, että verkkosivut, tarjouspohjat, esitteet ja asiakaspalvelu käyttävät kaikki samaa validoitua tietoa. PIM eliminoi ristiriitaiset palvelukuvaukset ja varmistaa, että brändisi näyttäytyy ammattimaisena ja luotettavana jokaisessa kohtaamispisteessä.
Tekoäly osaksi jatkuvaa prosessia
Älä tyydy tapauskohtaiseen tekoälyyn. Adeonan avulla voit integroida tekoälyn osaksi jatkuvaa tuotetiedon rikastusprosessia. Tekoäly voi esimerkiksi tuottaa palvelukuvauksia tai kääntää materiaaleja automaattisesti, kunhan pohjadata on kunnossa.
TOIMIALAKOHTAISET RATKAISUT
Ominaisuudet
Joustava tietomalli palvelukonseptien hallintaan
Palvelualalla tarpeet voivat muuttua nopeasti. Adeonan konfiguroitava tietomalli mahdollistaa palveluiden semanttisen rakenteen, ominaisuuksien, palvelutasojen ja attribuuttien määrittämisen täysin ilman koodausta.
Voit reagoida markkinamuutoksiin ja lanseerata uusia palvelupaketteja välittömästi ilman IT-osaston apua.
Älykäs sisällöntuotanto ja AI Assistant
Palveluiden myynti vaatii vakuuttavaa ja herättelevää tekstiä. Adeona AI Assistant auttaa tuottamaan laadukkaita palvelukuvauksia ja markkinointitekstejä eri kanaviin.
Tekoäly kääntää palvelukuvaukset useille kielille ja varmistaa, että käytetty terminologia on yhtenäistä kaikissa markkina-alueissa.
Digitaalisten aineistojen ja brändin hallinta (DAM)
Varmista, että palvelustasi on aina saatavilla ajantasaiset esitteet, asiantuntijakuvat ja palvelukuvaukset. Integroitu DAM keskittää kaiken brändimateriaalin yhteen paikkaan.
Adeona Sales Tool puolestaan automatisoi palveluesitteiden ja tarjouspohjien luomisen, jolloin myynti voi keskittyä asiakastyöhön manuaalisen dokumentoinnin sijaan.
Työnkulut ja kollaboraatio laadunvarmistuksessa
Monimutkaiset palvelukuvaukset vaativat usein asiantuntijoiden hyväksynnän. Työnkulut ja muutosehdotukset tuovat läpinäkyvyyttä prosessiin: asiantuntijat voivat ehdottaa muutoksia ja vastuuhenkilöt hyväksyä ne ennen julkaisua.
Tämä vähentää virheellisen tiedon päätymistä asiakasrajapintaan ja parantaa palvelun laatua.
Saumaton liitettävyys ja reaaliaikaiset rajapinnat
Palvelutiedon on virrattava esteettä verkkosivuille, asiakasportaaleihin ja myynnin työkaluihin. REST API- ja Search API -rajapinnat takaavat, että muuttuneet palvelutiedot tai hinnat päivittyvät kaikkiin kanaviin reaaliajassa.
Konfiguroitavat konnektorit mahdollistavat helpon kytkennän esimerkiksi CRM- tai verkkokauppajärjestelmiin.
Läpinäkyvä hallinta ja dashboardit
Seuraa palveluportfolion kattavuutta ja rikastusastetta yhdellä silmäyksellä. Mukautettavat dashboardit ja raportointi tarjoavat reaaliaikaista tietoa siitä, mitkä palvelukuvaukset kaipaavat päivitystä tai mitkä aineistot ovat vanhentuneita.
Notifikaatiot muistuttavat automaattisesti tarkastussykleistä, mikä takaa palvelutiedon jatkuvan ajantasaisuuden.
Käyttötapaus
Palveluiden tuotteistaminen
Palveluiden tuotteistaminen PIM-ratkaisulla muuttaa aineettomat palvelut selkeiksi, hallittaviksi ja vertailukelpoisiksi tuotekokonaisuuksiksi vakioitujen tietomallien avulla. Keskitetty hallinta varmistaa, että monimutkaiset palvelupaketit, asiantuntijakuvaukset ja markkinointimateriaalit pysyvät yhtenäisinä ja myyntivalmiina kaikissa digitaalisissa kanavissa
Asiakaskokemukset
Näin asiakkaamme käyttävät Adeonaa
Vierumäki
Vierumäki on Heinolassa sijaitseva vapaa-ajan-, liikunta-, koulutus- ja valmennuskeskus, jonka perustehtävänä on tuottaa ja kehittää koulutuksen, liikunnan ja huippu-urheilun kansainvälisen…
Lue lisää
Feon
Feon on nykyaikainen teräspalveluyhtiö, joka haluaa palvella asiakkaitaan yksilöllisesti ja joustavasti. Yritys tarjoaa tuotteilleen erilaisia esikäsittelyjä ja tehokasta logistiikkaa. Monipuolisten…
Lue lisää
Martela
Martelan monipuoliset ratkaisut vaativat laadukkaan taustajärjestelmän, jotta asiakkailla, yhteistyökumppaneilla ja suunnittelijoilla on aina käytössään paikkansa pitävät tuotetiedot.
Lue lisää
Näe Adeona
omalla datallasi.
Varaa demo ja näe Adeona omilla tuotteillasi. Saat selkeän kuvan sopivuudesta, aikataulusta ja riskien hallinnasta.