Reilu vuosi sitten Prevett Oy:llä käynnistettiin PIM-projekti. PIM-järjestelmästä haettiin apua tuotetietojen ylläpitoon, koska tiedot olivat hajallaan eri paikoissa ja niiden päivittäminen oli työlästä. Keskitetyn tuotetiedonhallinnan järjestelmäksi valikoitui Adeona PIM, joka on ollut käytössä tämän vuoden keväästä saakka.
– Meillä on noin 6000 tuotetta ja 60 eri toimittajaa. Aikaa säästyy huomattavasti, kun tietoja ei enää tarvitse päivittää moneen paikkaan, kertoo Prevettin valikoimapäällikkö Suvi Järvinen.
Kaikki eläinten hyvinvointiin yhdestä paikasta
Prevett on kotimainen eläinlääketukku, joka keskittyy yksinomaan eläinten hyvinvointiin. Prevettin asiakkaita ovat eläinlääkärit ja -klinikat ympäri Suomen. Yrityksen tarkoituksena on, että asiakkaat saavat kaikki tarvitsemansa tuotteet helposti yhdestä paikasta.
Tuotevalikoima koostuu eläinten hyvinvoinnin ylläpitoon ja sairauksien hoitoon tarvittavista lääkkeistä, tarvikkeista, täydennysrehuista ja ruoista. Valikoima huomioi eri eläinlajien tarpeet ja asiakkaiden toiveet mahdollisimman kattavasti. Valikoimassa onkin tuotteita toimittajilta useista eri maista.
Adeona PIM -järjestelmä helpottaa tuotetietojen ylläpitoa
Prevettin tuotevalikoima on ollut jatkuvassa kasvussa. Aiemmin tuotetiedot sijaitsivat useassa eri paikassa, kuten ERPissä ja verkkolevyillä. Tuotetietojen hakeminen ja niiden päivittäminen oli hyvin aika vievää. Tilanteen helpottamiseksi päätettiin hankkia PIM-järjestelmä ja toimittajaksi valittiin suomalainen Adeona.
Suvi Järvinen vastaa kokonaisuudessaan Prevettin tuotevalikoimasta. Hän on ollut mukana kehittämässä Prevettin verkkokauppaa ja ylläpitää tuotetietoja.
PIM-järjestelmän käyttöönottoprojektissa Prevettillä ovat Suvin lisäksi olleet vahvasti mukana IT-osasto ja markkinointi.
– Tuotetiedot haluttiin keskittää yhteen paikkaan. Adeona PIMin avulla tuotetietojen ylläpitäminen ja rikastaminen on nopeutunut. Tiedot päivitetään keskitettyyn paikkaan ja voin luottaa siihen, että tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, kuvailee Suvi Järvinen nykytilanteen etuja.
Adeona PIM on tuonut helpotusta myös verkkokaupan kategorisointiin. Kategorisointia hallittiin aiemmin ERPin kautta, mikä oli hankalaa. PIMiin on ketterämpää luoda uusia kategorioita ja tuotteita on myös helpompi sijoitella eri kategorioihin. Näin asiakkaiden on aiempaa helpompaa löytää haluamansa tuotteet verkkokaupasta.
Keskitetty ja rikastettu tuotetieto on auttanut kehittämään Prevettin verkkokauppaa tuotteiden löydettävyyden parantamisella. Kattava tuotetieto koetaan erottuvuustekijäksi. Asiakkaat etsivät tuotteista paljon tietoa verkkokaupoista ja mitä helpommin kattava tuotetieto on saatavilla, sen helpompi asiakkaan on tehdä ostopäätös.
PIMin monipuolisuus auttaa koko toimitusketjua
Adeona PIMin Pending Changes -ominaisuus on auttanut siinä, että asiakaspalvelu voi auttaa tuotetietojen ylläpidossa. Prevettin asiakaspalvelun farmaseuteilla ja klinikkaeläintenhoitajilla on paljon asiantuntemusta ja tietoa tuotteista. Kiiretilanteissa he auttavat tuotetietojen rikastamisessa ja Pending Changes -toiminnallisuuden avulla päivitetyt tiedot tulevat Suvin tarkistettavaksi.
PIMin attribuuttien kautta verkkokauppaan on saatu erilaisia hakufilttereitä, joiden avulla asiakkaat pystyvät hakemaan tuotteita aiempaa tarkemmilla hakukriteereillä, jolloin tuotteiden löydettävyys on parantunut.
– Eniten palautetta on tähän mennessä tullut uusista kategorioista, joiden avulla tuotteet löytyvät helpommin. Lisäfilttereistä varmasti on jatkossa enemmän hyötyä, kunhan asiakkaat tulevat tutuiksi näiden toiminnallisuuksien kanssa, kertoo Suvi.
– Toisinaan toimittajat haluavat tietää, mitä heidän tuotteistaan lukee verkkokaupassa tai onko niistä kuvia näkyvillä. PIMin kautta saa helposti listat toimittajia varten ja tarvittaessa he voivat myös korjata omia tuotetietoja lähetettyyn Exceliin ja palauttaa sen meille. Me saamme päivitetyt tiedot suoraan Excelistä PIMiin, jatkaa Suvi.
Prevett tekee asiakkailleen verkkokaupassa näkyviä kampanjoita. PIMin avulla on onnistuttu vähentämään osin myös kampanjaprosessin manuaalityötä.
Adeona Community – ideoita muilta käyttäjiltä
Suvi on ollut mukana Adeona työpajoissa, joissa kuulee ideoita muilta käyttäjiltä PIMin hyödyntämisestä. Vaikka eri toimialoilla on erilaiset tarpeet, ideoita voi silti soveltaa omassa työssä.
– On hyödyllistä kuulla muiden käyttökokemuksia ja saada niistä ajatuksia omaan työhön. Yhteistyö Adeonan kanssa on sujunut todella hyvin. Ongelmiin tai kysymyksiin saa vastaukset nopeasti. Kun PIMiä rakennettiin Prevettin käyttöön, niin oli hienoa saada Adeonalta valmiita ideoita, mistä voisi olla meille hyötyä tai helpotusta työhön. Ehdotuksia tuotiin pöytään, ilman että itse tarvitsi tietää kaikkea, kertoo Suvi.
Prevett Oy on eläinlääkintään erikoistunut, vahvasti kasvava kotimainen tukkukauppa, joka kuuluu Vetcare-konserniin. Yrityksen liikevaihto vuonna 2024 oli noin 31 Meur ja se työllistää 18 alan ammattilaista.
