Artikkelit
Miten PIM nopeuttaa verkkokaupan kasvua?
Kun tuotteita, toimittajia ja myyntikanavia tulee lisää, tuotetiedon hallinta alkaa ratkaista, kuinka nopeasti verkkokauppa voi kasvaa. Ratkaisevaa on, kuinka sujuvasti uudet tuotteet saadaan myyntiin ja pysyvätkö niiden tiedot ajan tasalla jokaisessa kanavassa.
Tähän tarpeeseen on kehitetty PIM eli tuotetiedonhallintajärjestelmä (Product Information Management). Se kokoaa tuotetiedot yhteen paikkaan, josta ne julkaistaan automaattisesti verkkokauppaan, markkinapaikoille, jälleenmyyjille ja muihin kanaviin. Hyvin toteutettuna PIM vähentää manuaalista työtä ja luo pohjan verkkokaupan hallitulle kasvulle.
1. Tuotteet saadaan nopeammin myyntiin
Monessa verkkokaupassa uuden tuotteen julkaiseminen alkaa tiedon keräämisellä. Toimittajalta saadaan tekniset tiedot, markkinointi kirjoittaa kuvauksen, kuvat käsitellään erikseen ja lopuksi tiedot syötetään verkkokauppaan. Jos tuotteita myydään useissa kanavissa, sama työ tehdään usein uudelleen.
PIMissä tuotetiedot tallennetaan kerran ja julkaistaan sieltä kaikkiin haluttuihin kanaviin. Uusien tuotteiden julkaisuun kuluva aika lyhenee, ja henkilöstön aikaa vapautuu rutiinityöstä liiketoiminnan kehittämiseen.
“Adeona PIMin avulla saamme tiedot päivitettyä nopeammin ja tuotteet asiakkaiden saataville.”
– Katri Manner, eCommerce Manager, Perkko
2. Tuotetiedon laatu paranee
Laadukas tuotetieto on yksi verkkokaupan tärkeimmistä kilpailutekijöistä. Asiakas ei voi kokeilla tuotetta verkossa, joten ostopäätös perustuu lähes kokonaan tuotesivun tietoihin.
PIMissä voidaan varmistaa, että jokaisella tuotteella on tarvittavat tiedot ennen julkaisua. Puutteelliset kuvaukset, vanhentuneet tekniset tiedot ja puuttuvat kuvat huomataan ennen kuin tuote näkyy asiakkaalle.
Rakenteinen tieto parantaa myös löydettävyyttä verkkokaupan sisällä. Tuotteiden attribuuteista saadaan tarkemmat hakusuodattimet, joten asiakas löytää etsimänsä nopeammin. Kun asiakas löytää oikean tuotteen ja saa siitä oikeat tiedot, myös virheellisistä tiedoista johtuvat palautukset vähenevät.
3. Useiden myyntikanavien hallinta helpottuu
Harva myy tuotteitaan enää vain yhdessä kanavassa. Oman verkkokaupan lisäksi tuotteita julkaistaan esimerkiksi jälleenmyyjille, markkinapaikoille ja tuotetietopankkeihin.
Ilman keskitettyä tuotetiedon hallintaa jokainen muutos tehdään erikseen jokaiseen järjestelmään. Se hidastaa työtä ja lisää virheiden riskiä.
PIMissä muutos tehdään yhteen paikkaan, ja päivitetyt tiedot siirtyvät automaattisesti kaikkiin haluttuihin kanaviin. Uuden myyntikanavan avaaminen vaatii silloin vain liitännän olemassa olevaan tietoon.
“PIM on oikea keskitetty paikka täsmälliselle ja ajantasaiselle tuotetiedolle, joka näytetään samalla tavalla eri kanavissa.”
– Eva Vuorinen, kehityspäällikkö, Helkama
4. PIM tukee hakukonenäkyvyyttä
Hakukoneoptimointi alkaa laadukkaasta sisällöstä. Kun verkkokaupassa on tuhansia tuotteita, niiden yksilöllinen optimointi ilman keskitettyä järjestelmää on käytännössä mahdotonta.
PIMissä hallitaan hakukoneille olennaiset tiedot, kuten tuotenimet, metakuvaukset, ominaisuudet ja tuotetekstit. Samalla varmistetaan, että tiedot ovat yhtenäisiä ja riittävän kattavia jokaisella tuotesivulla. Hyvä tuotetieto parantaa sekä hakukonenäkyvyyttä että asiakkaan mahdollisuutta löytää oikea tuote.
5. Rakenteinen tuotetieto näkyy myös tekoälyhauissa
Yhä useampi ostaja aloittaa tuotevertailun tekoälyavustajalla perinteisen hakukoneen sijaan. Tekoäly poimii vastauksiinsa tietoa, joka on selkeästi jäsenneltyä, kattavaa ja johdonmukaista. Puutteellisilla tiedoilla oleva tuote jää helposti suosituksen ulkopuolelle.
Seuraava askel on agenttinen ostaminen, jossa tekoälyagentti vertailee ja tilaa tuotteita käyttäjän puolesta. Agentti tekee valintansa tuotetiedon perusteella, joten tarkat attribuutit, mitat ja saatavuustiedot ratkaisevat, mikä tuote valitaan.
PIM on luonteva pohja tälle kehitykselle. Kun tuotetieto on valmiiksi rakenteista ja keskitettyä, sen voi julkaista ihmisille, hakukoneille ja tekoälylle samasta lähteestä.
Lue lisää: Agenttinen ostaminen
6. Kansainvälistyminen onnistuu hallitusti
Kun verkkokauppa laajenee uusille markkinoille, tuotetiedon määrä kasvaa nopeasti. Samasta tuotteesta tarvitaan kieliversioita, markkinakohtaisia kuvauksia ja paikallisia mittayksiköitä.
PIMissä eri markkinoiden sisältöjä ylläpidetään rinnakkain yhdessä järjestelmässä, eikä tietoa tarvitse kopioida useisiin paikkoihin. Uudet markkinat avautuvat nopeammin ja ylläpito kevenee.
7. Yrityksen sisäinen työ tehostuu
Tuotetietoa käyttävät lähes kaikki yrityksen osastot. Hankinta täydentää teknisiä tietoja, markkinointi tuottaa sisältöä, verkkokauppa julkaisee tuotteet ja asiakaspalvelu vastaa asiakkaiden kysymyksiin.
Kun kaikki työskentelevät samassa järjestelmässä, kaikilla on käytössään sama versio tiedosta. Sähköpostitse jaettava tieto ja päällekkäinen työ vähenevät.
PIMin avulla myös asiakaspalvelun ja muiden asiantuntijoiden osaaminen saadaan tuotetietoon. He voivat ehdottaa täydennyksiä, jotka vastuuhenkilö tarkistaa ennen julkaisua. Näin tieto rikastuu ja laatu pysyy hallinnassa.
“Kun PIMistä on integraatio verkkosivuille, niin asiakkailla ja meillä itsellämme on sama, ajantasainen tieto.”
– Sanna Jaakkola, markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Reka Kaapeli
Milloin PIM kannattaa ottaa käyttöön?
Jos tuotteita on muutamia kymmeniä, verkkokauppa-alustan omat työkalut voivat riittää. Kun tuotteita on satoja tai tuhansia ja niitä myydään useissa kanavissa, tuotetiedon hallinnasta tulee oma kokonaisuutensa.
On aika harkita PIMiä, jos tunnistat nämä:
- Tuotetietoa ylläpidetään ERP:ssä, Exceleissä ja verkkolevyillä rinnakkain
- Uuden tuotteen julkaisu on manuaalista ja aikaavievää
- Sama muutos tehdään käsin useaan kanavaan
- Toimittajien tiedot saapuvat eri muodoissa ja vaativat paljon käsityötä
- Uusi kanava tai markkina on suunnitteilla
Suurin hyöty saadaan, kun järjestelmä otetaan käyttöön ennen kuin tuotetiedon ylläpito alkaa jarruttaa kasvua.
Yhteenveto
PIM on kasvavan verkkokaupan keskeistä infrastruktuuria. Se auttaa verkkokauppaa kasvamaan, koska se:
- Nopeuttaa uusien tuotteiden julkaisemista
- Vähentää manuaalista työtä ja virheitä
- Parantaa tuotetiedon laatua ja löydettävyyttä
- Helpottaa useiden myyntikanavien hallintaa
- Tukee hakukonenäkyvyyttä ja näkyvyyttä tekoälyhauissa
- Mahdollistaa hallitun kansainvälistymisen
- Tuo koko organisaation saman tuotetiedon äärelle
Haluatko nähdä, miten PIM toimisi teidän verkkokaupassanne? Varaa demo, niin käydään läpi Adeona PIMin käytännössä teidän tuotetietonne näkökulmasta.
Tuotetiedonhallinta
Uusimmat artikkelit
Vastuullisuusviestintää koskeva sääntely kiristyi: mitä ympäristöväittämissä saa sanoa?
EU:n uudet säännöt muuttivat tapaa, jolla tuotteiden ympäristövaikutuksista saa viestiä. Kokosimme, mitä muutos tarkoittaa käytännössä ja miten varmistat, että vastuullisuusviestintäsi…
Lue lisää
Miten valita tuotetiedonhallinnan järjestelmä yritykselle
Onko yrityksesi tuotetieto aina ajan tasalla ja yhtenäisessä muodossa kaikissa kanavissa? Kuinka paljon aikaa teillä käytetään manuaaliseen tiedon päivittämiseen eri…
Lue lisää
Miksi B2B-verkkokauppa ei ole alustahankinta
B2B-verkkokauppaa suunniteltaessa keskustelu lähtee monesti väärästä päästä. Vertaillaan ominaisuuksia: tukeeko alusta asiakaskohtaisia hintoja, voiko maksuehdot määritellä yrityskohtaisesti ja kuinka pitkälle…
Lue lisää