PIMistä PXM:ään – mitä on tuotekokemuksen hallinta?

Viime vuosina PXM eli Product Experience Management on yleistynyt puheenaiheena. Tällä konsultointi- ja ohjelmistoalan omaksumalla termillä tarkoitetaan sitä, miten tuotekokemusta hallitaan ja johdetaan. Mitä PXM merkitsee käytännön tasolla ja miten se linkittyy asiakaskokemukseen?

Valmistavan teollisuuden haasteet tuotetiedon hallinnassa

Digitalisaatio, kaupankäynnin globalisoituminen ja monikanavaisuus sekä jatkuvasti kasvavat asiakkaiden vaatimukset esimerkiksi vastuullisuuteen liittyen vaativat entistä enemmän valmistavan teollisuuden yrityksiltä – erityisesti tuotetietojen kanssa toimivilta.