Kuinka luoda asiakkaille yhtenäisiä tuotekokemuksia
Tuotekokemuksen (PXM) luonnissa tuotetiedon laatu, virheettömyys sekä yhtenäisyys eri kanavissa ovat ratkaisevassa roolissa. Kun tuotekokemuksen muodostumista tutkitaan tarkemmin, voi huomata, että liian usein yritykset keskittyvät asiakaskokemukseen yksittäisten kohtaamispisteiden näkökulmasta unohtaen kokonaisuuden.
