Asiakaskokemuksia

Vierumäki

Vierumäki on Heinolassa sijaitseva vapaa-ajan-, liikunta-, koulutus- ja valmennuskeskus, jonka perustehtävänä on tuottaa ja kehittää koulutuksen, liikunnan ja huippu-urheilun kansainvälisen tason ydinpalveluita. Tätä tehtävää varten Vierumäki tarjoaa liikuntapaikkoja ja -aktiviteetteja sekä tuottaa ydinpalveluita mahdollistavia ravintola- ja majoituspalveluita.

Adeonan käyttöönottoprojekti ja verkkopalvelun uudistaminen toteutuivat erityisen hyvin aktiivisen yhteydenpidon ja avoimen yhteistyön ansiosta.

Sanna Partanen Markkinointipäällikkö

Vierumäki on panostanut ja investoinut vahvasti asiakaspalveluiden kehittämiseen. Osana tätä panostusta on digitaalisten palvelujen ja tulevaisuuden tavoitearkkitehtuurin uudelleenmuotoilu. Tulevaisuuden suunnittelun yhteydessä Vierumäellä tunnistettiin tarve hallita jatkossa tieto tuotteista ja palveluista keskitetysti siten, että tiedonhallinta on tehokasta ja joustavaa, ja että oikea tieto saadaan sitä tarvitsevien palveluiden käyttöön tavoitearkkitehtuurin mukaisesti.

Vierumäki päätyikin hieman epätyypillisen tuoteportfolion kanssa Adeona-asiakkaaksi. Tärkeimmät kriteerit tuotetiedonhallinnan järjestelmälle olivat kuitenkin samankaltaisia kuin perinteisempiäkin tuotteita myyvien asiakkaiden:

• Kevyt ottaa käyttöön, helppo laajentaa
• Palveluiden sisällönhallinta ja tulevaisuuden tarpeisiin mukautuva tietomalli
• Kieliversioiden hallinta
• Erilaisten kaupallisten tuotepakettien rakentaminen ja tuotteiden linkitys toisiinsa, jotta verkkokauppa ja muut digipalvelut näyttävät käyttäjille oikeat ja relevantit vaihtoehdot asiointipolussa.

Adeona PIM monikanavaisuuden mahdollistajana

Adeona PIMin avulla Vierumäelle mahdollistetaan tehokas ja käyttäjäystävällinen kaupallisen tuotetiedon ja digitaalisten aineistojen keskitetty hallinta ja jakelu.

Vierumäen näkökulmasta Adeona PIMin hyötyjä ovat:

• Moderni työkalu koko tuote- ja palvelutarjoamaan liittyvän tiedon hallintaan
• Joustava tietomalli, hyvät massakäsittelyt ja tietojen laadunhallinta
• Rikastetun ja käännetyn tuotetiedon automatisoitu päivitys myyntikanaviin
• Digitaalisten palveluiden ketterä kehitys ja valmius nopeisiin strategisiin suunnanmuutoksiin selkeän arkkitehtuurin ja modernien rajapintojen myötä

Adeona PIM -käyttöönottoprojekti ajoitettiin samaan aikaan Lamian toteuttaman Vierumäen verkkosivu-uudistuksen kanssa, ja projekteissa tehtiinkin tiivistä yhteistyötä Vierumäen, Lamian ja Adeonan välillä. Adeona PIMin rooli uuden verkkopalvelun taustalla on mahdollistaa:

• Yhtenäinen ja keskitetty tuotetiedon hallinta, joka sisältää tuotetiedon lisäksi
  • Verkkopalvelun tuotehierarkian
  • Verkkopalvelun tuotteiden linkitykset toisiin tuotteisiin
  • Verkkopalvelun hakukriteerit
• Tuotteen elinkaari
  • Tuotteiden avaus- ja sulkuprosessi
  • Tuotteiden rikastusprosessi
  • Tuotteiden omistajuus
• Keskitetty aineistonhallinta
  • Kuvien ja tiedostojen vaivaton jakelu verkkopalveluun ja muihin kanaviin

Vierumäen tapauksessa korostuivat erityisesti erilaiset tuotelinkitykset, joilla pystytään ketterästi yhdistämään erilaisia tuotetyyppejä toisiinsa verkkopalvelussa. Hyvänä esimerkkinä tästä on esimerkiksi majoituksen liittäminen liikuntakurssiin. Näin käyttäjä saa heti liikuntakurssia varatessaan ehdotukset soveltuvista majoitusvaihtoehdoista Vierumäellä, tai varatessaan majoitusta ehdotuksia mahdollisista aktiviteeteista vierailun aikana.

Vierumäen näkökulmasta Adeonan käyttöönottoprojekti ja verkkopalvelun uudistaminen toteutuivat erityisen hyvin juuri aktiivisen yhteistyön ansiosta. Vierumäen vastaavana projektissa olleella Sanna Partasella onkin muutama vinkki onnistuneeseen käyttöönottoprojektiin:

• Säännölliset sovitut statuspalaverit kaikkien osapuolten välillä
• Suora ja avoin yhteydenpito
• Kunnolla tehty määrittelytyö
• Panostaminen dokumentaatioon
• Osaava ja omistautunut projektin työryhmä

Asiakaskokemus

Uusimmat asiakaskokemukset

Kaikki asiakaskokemukset

Feon

Feon on nykyaikainen teräspalveluyhtiö, joka haluaa palvella asiakkaitaan yksilöllisesti ja joustavasti. Yritys tarjoaa tuotteilleen erilaisia esikäsittelyjä ja tehokasta logistiikkaa. Monipuolisten…

Lue lisää

Helkama

Suomalainen perheyritys Helkama Velox Oy valmistaa nykyaikaisia ja laadukkaita sähkö- ja polkupyöriä Suomessa. Adeona PIM -järjestelmä on keskeisessä roolissa, kun…

Lue lisää

Prevett

Suomen suurimpiin kuuluva eläinlääketukku Prevett Oy käyttää Adeona PIM -järjestelmää tuotetiedonhallintaan. Adeona PIMin ja Pending Changes -toiminnallisuuden avulla tuotetietojen ylläpito…

Lue lisää

Näe Adeona
omalla datallasi.

Varaa demo ja näe Adeona omilla tuotteillasi. 
Saat selkeän kuvan sopivuudesta, aikataulusta ja riskien hallinnasta.

Varaa demo

Tutustu tuotteeseen