Laattapiste-Pukkila aloitti tuotetiedonhallintansa systemaattisen kehittämisen vuonna 2016 keskustelemalla eri tuotetiedonhallinnan ratkaisuja tarjoavien toimittajien kanssa. Vuonna 2017 otettiinkin ensimmäistä kertaa käyttöön keskitetty tuotetiedonhallinnan ratkaisu – mutta se ei ollut Adeona PIM.
“Silloinen Adeona PIMin tuotesukupolvi ei enää vastannut kaikkia tarpeitamme, ja seuraavan version kehittäminen oli vielä niin alussa, ettemme uskaltaneet lähteä kelkkaan mukaan”, muistelee CDO Joonas Tammisto.
”Olisimme kyllä päässeet tuolloin vaikuttamaan tuotteen kehittämiseen, mutta se olisi viivästyttänyt merkittävästi kaikkia muita kehitysprojektejamme”, täydentää Operations Manager Sanna Korpivaara.
”Meillä perustetaan tuotteet PIMin puolella ja master data ui sieltä ERPiin, verkkokauppaan ja muihin kanaviin, joten kaikki muu olisi venähtänyt merkittävästi. Valitsimme siis PIMiksi toisen vaihtoehdon ja lähdimme kehittämään tuotetiedonhallintaa heidän avullaan.”
Tuotetiedonhallinnan järjestelmämuutoksen edessä
Vuonna 2021 oltiin kuitenkin siinä tilanteessa, että silloinen PIM-tarjoaja halusi asiakkaiden siirtyvän on premise -ratkaisusta pilveen. Uuden SaaS-palvelun käyttöönotto johtaisi merkittävään kehitystyöhön, jonka yhteydessä kaikki integraatiot ja räätälöinnit pitäisi suunnitella uusiksi.
”Se olisi tarkoittanut vuoden verran työtä, ja tuotetiedon kehitys olisi ottanut sen vuoden takapakkia”, toteaa Tammisto.
”Totesimme, että jos joudutaan aloittamaan joka tapauksessa puhtaalta pöydältä, käymään läpi kaikki tuotemallit ja integraatiot ja niin edespäin, niin tässä oli mahdollisuus tutustua muihinkin vaihtoehtoihin.”
”Minä vähän innostuin siinä vaiheessa siitä asiasta”, sanoo Korpivaara.
”Silloinen ratkaisu ei ollut tehnyt meitä mitenkään autuaaksi. Tuli sellainen olo, että jos joka tapauksessa joudutaan tekemään muutoksia, niin luettelenpa listan asioista, jotka haluaisin olevan paremmin.”
Korpivaaran toivelistauksessa oli muun muassa:
- Valittavan kumppanin tulisi olla ohjelmistotoimittaja eikä konsulttitalo.
”Meillä ei ollut aiemman toimittajan kanssa minkäänlaista suoraa keskusteluyhteyttä, paitsi hinnankorotuskirje. Kumppani, jonka kanssa teimme kehitystyötä, luopui toimittajan asiakkuudesta, ja ulkoistusten kautta kehittäjämme vaihtuivat. Lopulta esimerkiksi uusien kenttien tai attribuuttien saaminen verkkopalveluun oli aina viikkokausien kallis homma.”
- Tuotemallin ja koko ohjelmistosisällön tulisi olla Laattapiste-Pukkilan omissa käsissä.
”Oli tarve saada itse tehdä järjestelmään tarvittavia muutoksia ja luoda tarvittaessa omia kenttiä ilman, että on koodari. Nykyisin jos tarvitsemme uuden attribuutin niin pääkäyttäjä luo sen PIMiin ja se ilmestyy heti verkkoon.”
- Tehokkaampi ja nopeampi rajapinta.
”Nykyinen on vähintään puolet nopeampi. Se on meidän datamassalla merkittävä hyöty.”
- Yksinkertaisempi resurssihallinta.
”Tuotedataa käsitellään arjessa pitkälti exceleillä. On käyttäjäystävällisempää, että kaikki tuotteisiin linkitetyt resurssit kuten kuvat ja dokumentit ovat nähtävissä aina tuotetieto-exceleillä, tuotetietoa käsiteltäessä.”
“Sopivasti sitten aiheeseen liittyvään LinkedIn-postaukseeni tulikin Adeonan päästä kommentti, että tuotekehitys on mennyt eteenpäin ja uusi tuotesukupolvi täyttää toiveemme”, muistelee Tammisto.
”Kaikki listauksen kohdat näyttivät Adeona PIMin kohdalla täyttyvän, ja totesimme, että avaamme uudelleen keskusteluyhteyden”, jatkaa Korpivaara.
”Toki totesimme myös, että silloisessa Adeona PIMissä oli tiettyjä puutteita, jotka olivat meille liiketoiminnan kannalta ehdottomia”, muistuttaa Tammisto.
”Ilmoitimme, että ne pitää saada kehitettyä ja käyttöön tietyllä aikataululla, koska ne tuottavat meille niin paljon lisäarvoa. Onneksi Adeonan puolelta nähtiin näiden toiminnallisuuksien potentiaali myös muiden asiakkaiden liiketoiminnassa. Jos ne eivät olisi onnistuneet, emme varmaan olisi jatkaneet yhteistyötä.”
Niinpä loppuvuodesta 2021 Laattapiste-Pukkilan ja Adeonan tiet ristesivät uudestaan, ja tällä kertaa matka jatkui yhdessä samaan suuntaan. Käyttöönottoprojekti aloitettiin maaliskuussa 2022 ja verkkokaupan integraatioiden suhteen oltiin valmiita jo ennen kesälomia.
”Todettiin kuitenkin, että ei kiirehditä turhaan, vaan viimeisteltiin projekti lokakuussa 2022”, selventää Tammisto.
Tuotetiedon hallinta masterdata-periaatteella – tiedolla yksi lähde
Adeona PIM on Laattapiste-Pukkilalla monessa mukana. PIM on integroitu sekä kaksisuuntaisesti ERPiin että verkkokauppaan. Myyjät myös käyttävät 3D-suunnitteluohjelmaa, joka hyödyntää sekä tuotetietoja että tuotekuvia. Jopa raportointia rikastetaan PIMistä tulevalla tuotetiedolla – raportteihin voidaan tuoda vaikkapa koko- tai väriarvoja, joita ERP ei suoraan kerro.
Verkkokaupassa hyödynnetään tuotetietoja monipuolisesti. Kaikki asiakkaalle tarjottavat laskurit pohjautuvat tuotedataan: laattojen ostajalle ehdotetaan määrän perusteella saumausaineen määrää ja asennuspaikan perusteella kiinnitysaineen laatua, ja kokonaisostosten hiilijalanjälki näkyy suoraan ostoskorissa.
Laattapiste-Pukkilalla otettiin samassa projektissa käyttöön myös EasyCatalog-taittoautomaatio-ohjelmisto, johon on valmis liityntä Adeona PIMissä. Sen avulla taitetaan tuotemalleihin perustuvia katalogeja.
”EasyCatalog nopeutti merkittävästi taittotyötä: noin 900 tuotteen katalogiin meni alle tunti”, kertoo Korpivaara.
Tulevaisuuden tahtotilana on lisää integraatioita, kertoo Tammisto. Tällä hetkellä Laattapiste-Pukkilalla on oma rajapinta, jota kautta välitetään esimerkiksi YIT:lle ja FIRA:lle tuotetietoa, mutta toiveena olisi oma, keskitetty data hub. Lisäksi pilotoidaan myös portaalia, jonne toimittajat pystyvät syöttämään tuotetietonsa ilman Exceleiden lähettelyä.
”Aina, kun tulee jokin uusi kehityskokonaisuus, olemme syväluodanneet että miten se on alunperin tehty. Tarkastelemme, mitä voi yksinkertaistaa tai mitä kovakoodattua voi purkaa.”
Esimerkiksi verkkokaupan liikevaihto kasvoi viime vuonna noin 40 %, ja tällä hetkellä tavoitteena on tuotetiedon määrän lisäämisen sijaan olemassa olevan tiedon parempi jäsentely ja yksinkertaistaminen.
Tiedonhallinnan jatkuva kehitys
Laattapiste-Pukkilalla on sisäistetty, että kehitystyö vaatii myös riittävää aika- ja työntekijäresursointia.
”Olemme hyvin datalähtöisiä ja haluamme olla edelläkävijöitä”, sanoo Korpivaara.
”Siksi kannustamme ihmisiä kehittämään toimintojamme. Meillä työskentelee tuotetiedon parissa kuusi tuotekoordinaattoria ja kaksi tuotanto-AD:ta. Esimerkiksi pääkäyttäjämme käyttää puolet työajastaan Adeona-tekemiseen. Hänellä on oikeasti aikaa osallistua palavereihin ja pohtia, miten voisimme tehdä asioita paremmin.”
“Kehitysprojekteille pitää antaa tarpeeksi aikaa ja tilaa. Jos ihmisten pitää muun työnsä ohessa ‘vähän tehdä’ niin se on varmaan vähän sen näköinen se tuloskin. Silloin moni asia mennään kantapään kautta”, linjaa Tammisto.
Pitkäjänteinen yhteistyö tukee jatkuvaa kehitystä
Tammisto ja Korpivaara kehuvat kilvan yhteistyötä Adeonan kanssa sekä käyttöönottoprojektin aikana että sen jälkeen.
”Jo silloin kun soittelin asiakkailta suositteluja niin siellä kehuttiin henkilötasolla tekijöitä. Pakko antaa sama palaute, että uskomattoman hyvä tiimi, timanttinen osaamisen ja kurinalaisuuden puolesta”, sanoo Tammisto.
”Projektijohtaminen oli todella hyvää”, komppaa Korpivaara.
”Meidät pidettiin koko ajan kärryillä ja tietoisena etenemisestä ja muistuteltiin että ’jotta pysytään aikataulussa niin teidän tulee vastata näihin kysymyksiin tai testata tuo ominaisuus’.”
Halu palvella asiakasta on Korpivaaran ja Tammiston mukaan näkynyt myös projektin jälkeen.
”Meidän asiantuntemustamme ja mielipiteitämme hyödynnetään, ja meidät pidetään aktiivisina ja tietoisina uusista ominaisuuksista ja kiinnostuneena järjestelmästä”, sanoo Korpivaara.
”On hyvä, että puskette meitä kehittämään omaa toimintaamme.”
Asiakaslähtöisesti ideoista toteutukseen
Korpivaara kehuu myös kaksi kertaa vuodessa järjestettäviä Adeona Community -työpajoja, joissa käydään läpi Adeona PIMin tiekarttaa ja pallotellaan uusia toiminnallisuuksia tai toiveita yhdessä asiakkaiden kanssa.
”Niissä seuranta on erinomainen. Jos idea kuulostaa sellaiselta, että sitä voisi Adeonan päässä kehittää, niin se ilmestyy aikajanalle aika piankin. Esimerkiksi kun osallistuin ensimmäisen kerran työpajaan, siellä puhuttiin haun kehittämisestä – toisella kerralla se oli jo tiekartalla. Ideat eivät jää vain ideoiksi.”
Myös Laattapiste-Pukkilan asiantuntijoiden ideat ovat päätyneet Adeona PIMiin: esimerkiksi kuvien hot spot -toiminnallisuus ja dynaamiset attribuutit tulivat alun perin asiakkaalta.
”Tämä on sellaista jatkuvaa kehitystä ja ideoiden ja tarpeiden tuomista esiin. Keskustelemme yhdessä siitä, pystytäänkö joku tarve toteuttamaan olemassa olevilla toiminnallisuuksilla vai pitääkö kehittää uusia. Adeonan aktiivinen ote pistää meidät kertomaan miten menee ja mitä haluamme parantaa, sen sijaan että jäisimme tekemään keskenämme töitä vuosiksi ja tympääntyisimme.”
”Toisaalta kokemus edellisestä toimittajasta oli erittäin arvokasta: mekin olemme varmasti olleet ihan toisenlainen yhteistyökumppani kuin aiemmin, koska nyt tiedämme tarkkaan, mitä haluamme”, Korpivaara pohtii.
”Väitän, että teimme silloin oikean valinnan ottaa toinen kumppani, ja teimme nyt oikean valinnan vaihtaa Adeonaan. Opimme todella paljon siinä välissä”, summaa Tammisto.
Laattapiste-Pukkila on lattiapintamateriaalien ja kylpyhuoneiden palveleva erikoisliike. Paikallisista suurmyymälöistämme saat ammattilaisen neuvot ja vinkit niin suuriin kuin pieniin remontointi- ja rakennusprojekteihin. Saman katon alta löydät laattojen lisäksi muut lattiapintamateriaalit ja erilaiset kylpyhuonekalusteet.
